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A AcademiaVet (“nós”) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Este documento explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos.
Ao usar nossos sites e serviços, você declara ter lido e concordado com esta Política.
1) Quem somos e como falar com a gente
Controlador dos dados:
AcademiaVet – Educação Veterinária LTDA – CNPJ: 31.405.447/0001-74
Endereço: Rod. Amaro Antonio Vieira, nº 2593, bairro Itacorubi, Florianópolis/SC, CEP 88034-020
E-mail para privacidade: contato@academiavet.com.br
Nome do Encarregado: Ana Cristina S. C. Sant’Ana
Use o e-mail acima para solicitar informações, exercer seus direitos ou tirar dúvidas.
2) Quais dados coletamos
2.1. Fornecidos por você
- Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, profissão/área de atuação.
- Dados de matrícula/compra: curso escolhido, forma de pagamento, CPF e endereço para emissão fiscal (quando necessário).
- Comunicação: mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
- Imagem/voz: quando você participar de aulas gravadas, eventos on-line ou enviar depoimentos (com autorização).
Não solicitamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.). Se em algum momento houver necessidade, pediremos consentimento específico.
2.2. Coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, identificadores do dispositivo e do navegador, páginas visitadas, cliques e cookies.
- Ferramentas que podem ser utilizadas: cookies, tags/pixels e Google Analytics/Ads (para métricas e anúncios).
3) Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
Usamos seus dados para:
- Atender você e prestar os serviços (matrícula, emissão de certificados, suporte) – execução de contrato.
- Comunicar novidades, conteúdos e ofertas relacionadas aos nossos cursos – consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro.
- Melhorar o site e a experiência de navegação (estatísticas, prevenção a erros e fraudes) – legítimo interesse e cumprimento de obrigações legais (Marco Civil).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais e consumeristas) – obrigação legal.
- Cobrança e faturamento, quando aplicável – execução de contrato e proteção do crédito.
4) Compartilhamento
Podemos compartilhar seus dados com:
- Parceiros operacionais que nos ajudam a entregar os serviços (ex.: plataforma de cursos, hospedagem, e-mail marketing, CRM, atendimento).
- Plataforma EAD:* Hotmart, Greenn, Kiwify ou similar
- Gateway de pagamento: Hotmart, Greenn, PayPal, Stripe ou similar
- Ferramenta de e-mail/CRM: ActiveCampaign, ManyChat
- Hospedagem/Cloud: Hostinger, Hostgator, Google Cloud, Cloudflare
- Autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou investigação.
- Operações societárias (fusão/aquisição), mantendo a proteção dos dados.
Não vendemos seus dados.
5) Cookies e publicidade
- O que são cookies: pequenos arquivos que melhoram a navegação e lembram suas preferências.
- Tipos usados: essenciais (funcionamento do site), estatísticos (Analytics) e marketing (Ads/remarketing).
- Como controlar: você pode gerenciar ou bloquear cookies no seu navegador. Ao bloquear, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.
Ferramentas comuns: Google Analytics e Google Ads (coletam dados de uso do site para medir audiência e veicular anúncios).
6) Armazenamento e prazos
- Dados de cadastro/contratuais: guardados por até 5 anos após o término da relação, para defesa de direitos (CDC).
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses (Marco Civil da Internet).
- E-mails/atendimentos: enquanto necessários para histórico e suporte, ou até pedido de exclusão quando aplicável.
Podemos manter dados por tempo maior quando houver obrigação legal, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
Os dados ficam armazenados em provedores confiáveis, possivelmente fora do Brasil, com medidas de segurança e contratos que exigem proteção equivalente à LGPD.
7) Segurança
Adotamos práticas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e perdas.
Nenhum sistema é 100% seguro, mas caso ocorra incidente relevante, notificaremos você e a ANPD quando exigido.
8) Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor.
- Informações sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação do consentimento (quando essa for a base legal).
- Exclusão dos dados tratados com consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, escreva para [privacidade@academiavet.com.br].
9) Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem autorização adequada, eliminaremos essas informações.
10) Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias, novas funcionalidades ou exigências legais.
Quando houver mudança relevante, publicaremos a nova versão aqui e, se necessário, avisaremos por e-mail.
11) Lei e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras.
Foro: domicílio do titular, salvo regras legais específicas.